如何提升会员对商会的满意度？

如何提升会员对商会的满意度？一般说来，大部分会员在商会的活跃度与续费率与对商会的满意度成正比关系，让会员满意是商会持续发展的重要条件之一。但因为各种客观因素，想要让会员满意其实是一件很难的事情。这是为什么？NaR每商网

一、价值多元化是难点NaR每商网

让会员满意的前提应当是会员的意愿得到满足，但这并不是一件简单的事情，因为价值诉求是多元化的。NaR每商网

商会的人群涉及范围非常广泛。从纵向来看，他涉及了50后、60后，70后，80后、90后甚至于00后；企业规模大小不同，有的企业刚刚起步，有的企业已是行业龙头；区域不同、教育背景不同等等……以上种种原因导致了每个人的诉求并不一致，因此，想让所有会员满意非常难。NaR每商网

那如何处理或是说平衡会员的价值诉求？我们可以用共性与个性的辩证关系原理来解释。从矛盾的共性与个性来看，共性与个性相互依存，个性中包含着共性，个性与共性相联结而存在，共性就存在个性之中。NaR每商网

所以商会在日常工作或者说在满足会员价值诉求时，先着重分析会员需求的共性。NaR每商网

会员的共性需求是什么？之前有很多人分析过会员入会需求。而在分析入会需求之前，我们先分析商会存在的意义：商会一般是指商人依法组建的、以维护会员合法权益、促进工商业繁荣为宗旨的社会团体法人。NaR每商网

从解释上来看，商会是由商人组成的“利他性”组织。但从会员本身来看，商会的存在对自己而言存在一定的“利己性”，因为这是一个“维护会员合法权益”的组织，这就是会员的共性需求之一——“利己”。NaR每商网

二、创造价值是重点NaR每商网

而商会如何在“利他”的基础上平衡会员的共性需求？这就需要商会在这几点上尽心尽力。NaR每商网

第一，为会员创造利益。天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。“入会有用”一般来说是会员最基本的诉求。商会应该致力于为会员提供一些服务，为会员企业的发展创造一定的效益与价值。NaR每商网

第二，帮会员解决困难。大部分企业在发展过程当中会遇到很多的困难，所以我们商会要做的不仅是在企业这匹好锦上添花，也要在下雪天时给他们送去那取暖的碳。NaR每商网

这两年受疫情影响经济停滞，据相关数据显示：全国范围内大概有90%以上的中小企业受到影响，直接经济损失在10万至500万元。这些中小企业主要面临了“现金流冲击、生产成本递增、用工难、外贸冲击、商业模式冲击”等困难。这个时候，除了国家宏观经济政策支持和企业自救外，商会是否可以给他们帮助呢？是可以的。NaR每商网

关于商会如何帮助会员渡过难关，其形式有很多种。如代表行业及时向政府部门反映诉求支撑决策，聚集商会行业资源，为会员企业提供平台服务；如针对相关难题搭建线上咨询平台，帮助会员了解各类金融支持、劳动用工等各类优惠政策NaR每商网

三、为会员搭建平台。要帮助会员企业搭建各种各样的关系平台，比如资源平台、整合平台、机会平台。NaR每商网

比如近期某个商会举办了促进经贸交流合作的招商引资大会，并邀请了各省、市、区的领导、相关社团代表和相关商会会员出席庆典仪式。大会上，相关部门进行投资推介并与商会签订了长期的战略合作协议，投资推介会促成商会企业与企业，企业与政府单位等的合作等。NaR每商网

在搭建平台这一点上，商会搭台成功了，会员机会得到了，双方钱赚上了，难题解决了，会员就满意了。NaR每商网

以上说的都是关于商会如何提升会员满意度的部分方法，但从商会这个角度来看，商会所做的很多事情从主观上是好的。只是从客观上，不可能做到会员百分百满意，只能说尽力去做好这些会员的共性需求，去“利他”。而也只有“利他”，商会才能做到“利己”，从而促进商会的可持续发展。NaR每商网